退款政策

由于完整报告是根据用户提供的信息并通过人工或管理员处理而制作的个性化数字服务，报告一经生成、交付或在用户账户中开放访问，通常不予退款。

退款请求将逐案审查。本政策不限制您依据适用法律可能享有的任何权利。

通过外部 Ko-fi 平台处理的赞助与交易属于自愿捐助，用于支持 Bazi Traces 的灵性、文化及形而上学研究与内容工作。支持者提交有效的 Ko-fi 参考编号后，Bazi Traces 可为其定制编制一份八字报告，作为该次赞助的个性化数字感谢回馈。

该报告是一项根据用户提供的出生信息和请求详情量身定制的象征性、解释性数字服务。由于此类报告需要个性化制作，且交付后即可作为数字内容访问，已完成的交付通常为最终交付且不予退款；但适用法律另有要求，或我们针对重复付款、明确的处理错误或尚未解决的技术性未交付批准例外的情形除外。

在报告尚未生成、交付或开放访问前，如人工工作尚未开始、发生重复付款或出现明确的处理错误，我们可以审查取消或退款请求。

提交请求并不保证获得退款。我们可能需要审查账户记录、Ko-fi 参考编号、报告状态、服务提供商记录及支持沟通记录。

个性化报告一经生成、交付、在线开放访问、查看、下载、打印或以其他方式访问，该次交付通常即为最终交付且不予退款。

这一处理方式基于数字服务的个性化性质，以及已完成的报告内容实际上无法退还这一事实。

对于重复付款、无法解决的技术性未交付、因系统或管理员错误而交付了错误报告、付款处理错误，或适用法律要求的其他例外，我们可能批准例外处理。

如基于积分的报告请求无法履行，支持团队可在适当情况下通过调整积分解决问题。积分调整并非现金退款。

如需申请审查，请联系 suntengqiang123@gmail.com，并提供您的账户电子邮箱、适用情况下的 Ko-fi 或付款参考编号、可提供的报告请求 ID，以及对问题的清楚说明。

发现交付或付款问题后，请及时联系支持团队，以便在相关记录仍为最新状态时进行审查。

如发生交付或付款问题，请先联系支持团队，以便我们审查并尝试解决。未先联系我们便提出付款争议可能会延缓解决，因为我们可能需要向支付服务提供商提交交付记录、报告访问日志及适用条款。

退款、取消、积分恢复及例外请求均会逐案审查。我们不保证每项请求都会获批。